1. Identificación de los principales clientes o consumidores: observar quiénes son (particulares, empresas, distribuidores, fabricantes,…), dónde están localizados, cuál es su sensibilidad respecto a precio, calidad y servicio.
2. Segmentabilidad del mercado: es aconsejable una observación cualitativa acerca de las posibilidades de segmentación del mercado, bien por criterios geográficos, socio-culturales, económicos, según la gama o tipo de producto, en definitiva describir si nuestro público objetivo es susceptible de segmentación y en qué grado.
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